Kontakt Ryanair

KONTAKT RYANAIR

Kontakt Ryanair

Aby skutecznie rozpatrzyć Twoje zapytanie, musisz zadzwonić z numeru telefonu komórkowego, którego używałeś podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli nie możesz zadzwonić z tego numeru, możesz go zaktualizować w sekcji danych kontaktowych swojej rezerwacji po zalogowaniu się na konto myRyanair. Prosimy, abyś przygotował swój numer referencyjny rezerwacji przed kontaktem.

Jeśli kontakt z linią lotniczą Ryanair następuje ponad 30 dni przed planowaną datą wylotu, dostępna jest pomoc za pośrednictwem czatu na żywo: https://www.ryanair.com/pl/pl/live-chat

Pamiętaj, że rezerwacje lub zmiany rezerwacji dokonywane przez nasze Centrum Obsługi Klienta wiążą się z wyższymi opłatami, jeśli dana rezerwacja lub zmiana mogła zostać dokonana online.

Godziny pracy infolinii:

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 22:00 CET
  • Sobota: 09:00 – 19:00 CET
  • Niedziela: 10:00 – 19:00 CET

Kontakt Ryanair telefon:

+44 113 868 4151

Połączenia są rozliczane według lokalnych stawek.

Połączenia z telefonów komórkowych i innych sieci mogą być droższe.

Masz pytanie? Mamy odpowiedzi

Rezerwacje przez biura podróży

Jeśli Twoja rezerwacja została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego biura podróży, Ryanair może mieć ograniczony dostęp do Twoich danych kontaktowych. Zalecamy utworzenie konta myRyanair i dodanie numeru rezerwacji, aby uzyskać pełen dostęp do rezerwacji oraz otrzymywać ważne powiadomienia.

Odwołane, opóźnione i przełożone loty

W przypadku odwołania lub zmiany godziny lotu Ryanair wysyła powiadomienie na adres e-mail oraz SMS. Możesz wybrać bezpłatną zmianę rezerwacji, zwrot środków lub alternatywny lot. Wszystkie opcje znajdziesz po zalogowaniu się do myRyanair.

Zmiany w rezerwacji

Zmiany w rezerwacji, takie jak zmiana daty lotu, nazwiska pasażera lub miejsca, można dokonać online przez sekcję „Moje rezerwacje”. Pamiętaj, że zmiany dokonane przez centrum obsługi klienta są zazwyczaj droższe niż te zrobione samodzielnie online.

Odprawa i dokumenty podróży

Odprawa online jest dostępna od 24 godzin do 2 godzin przed odlotem dla pasażerów, którzy wykupili miejsce. Po odprawie należy pobrać kartę pokładową (wydruk lub w aplikacji). Odprawa na lotnisku kosztuje 55 EUR od osoby.

Podróżowanie z dziećmi

Dzieci poniżej 16 roku życia nie mogą podróżować bez opieki osoby dorosłej. Ryanair nie oferuje usługi opieki nad nieletnimi bez opiekuna. Dla niemowląt do 2 lat obowiązują specjalne zasady – mogą podróżować na kolanach osoby dorosłej z opłatą niemowlęcą.

Zasady dotyczące bagażu

W cenie biletu Ryanair zawarty jest jeden mały bagaż podręczny (40x20x25 cm). Większy bagaż podręczny i bagaż rejestrowany można dokupić podczas rezerwacji lub później. Istnieją też zasady dotyczące przewozu płynów, elektroniki i baterii. Szczegóły znajdziesz na stronie przewoźnika.

Zwroty

Większość biletów Ryanair nie podlega zwrotowi. Zwroty możliwe są w przypadku odwołania lotu przez linię, opóźnienia powyżej 5 godzin lub z powodu śmierci pasażera. Wniosek o zwrot można złożyć przez formularz online w zakładce Pomoc.

Wybór miejsca

Ryanair automatycznie przydziela miejsca za darmo, ale możesz wybrać miejsce za dodatkową opłatą. Dzieci poniżej 12 lat muszą siedzieć obok osoby dorosłej – dla opiekuna wybór miejsca jest obowiązkowy. Można też wykupić miejsca z większą przestrzenią na nogi.

Pomoc specjalna

Ryanair zapewnia pomoc osobom z ograniczoną mobilnością. Należy zgłosić zapotrzebowanie minimum 48 godzin przed odlotem. Na pokład mogą wejść psy przewodnicy – inne zwierzęta nie są akceptowane. W przypadku specjalnego sprzętu (np. wózka inwalidzkiego), przewóz jest bezpłatny.